À retenir : la box Internet Free / Bouygues / Orange / SFR de votre commerce n’est pas faite pour le pro. Pas de VLAN, pas de portail captif RGPD, pas de logs 1 an, pas de SLA, support B2C. Un WiFi pro coûte +10-25 € HT/mois + 95 € HT one-time mais évite 75 000 € d’amende, libère du temps et offre des outils marketing intégrés. Voici les 8 différences techniques qui font la différence.

Tableau comparatif synthétique · Cas pizzeria 14 av. Foch · FAQ comptable

1. VLAN : isoler clients vs réseau interne

Box pro (PassWiFi) : VLAN natif (séparation au niveau switch). Vos clients sont sur un réseau logique distinct de votre caisse, vos imprimantes, votre NAS.

Box domestique (Free, Bouygues, Orange, SFR) : un seul réseau partagé. Un client connecté peut scanner votre réseau en 30 secondes (nmap via app smartphone), découvrir vos ressources, exfiltrer des données.

Ce qu’on perd sans VLAN : exposition complète de votre infrastructure au premier visiteur curieux ou malveillant. Risque cyber + RGPD majeur.

→ Pour le détail technique : WiFi invité sécurisé : VLAN, isolation, RGPD.

2. Portail captif RGPD natif

Box pro : portail web personnalisé (vos couleurs, logo) qui demande email + opt-in RGPD avant de donner Internet. Captation marketing automatique.

Box domestique : mot de passe affiché ou collé au mur. Aucune captation, aucune identification utilisateur, aucune conformité L34-1.

Ce qu’on perd sans portail captif :

  • 0 € de captation marketing (vs 70-80% taux d’opt-in en pro).
  • Non conformité Article L34-1 CPCE (logs 1 an + identification utilisateur).
  • 0 boost SERP local pack via avis Google automatisés.

3. Conservation des logs 1 an automatique

Box pro : 12 mois de logs détaillés (qui s’est connecté, quand, depuis quelle IP, durée). Export sur réquisition judiciaire en 30 secondes via PassWiFi Manage.

Box domestique : logs limités à 30 jours maximum (Article D98-5 CPCE — durée pour les opérateurs grand public). Au-delà, supprimés automatiquement par l’opérateur. Vous ne pouvez rien faire.

Ce qu’on perd sans logs 1 an :

  • Non conformité Article L34-1 CPCE → 75 000 € d’amende pénale.
  • Responsabilité civile en cas d’usage illicite par un client (vous payez la lettre HADOPI).
  • Aucune traçabilité en cas d’incident sécurité.

4. Débit garanti symétrique vs best effort

Box pro (offres spécifiques opérateurs B2B comme Orange Pro Fibre, SFR Business) : débit symétrique garanti 100/100 Mbps minimum, jusqu’à 10 Gbps. Service Level Agreement (SLA) 99,9% disponibilité.

Box domestique (Free, Bouygues, Orange, SFR grand public) : - ADSL 8/1 (8 Mbps download, 1 Mbps upload) — 30% du parc encore. - Fibre asymétrique 1 Gbps / 300 Mbps — best effort, pas garanti. - Pas de SLA. Si la box plante en milieu de service du soir : 30 min d’attente avec hotline B2C.

Ce qu’on perd sans débit garanti :

  • Visioconf qui plante pendant un échange client important.
  • Streaming musique/coaching qui se coupe en zones concentrées (50 connexions actives).
  • Paiement CB qui ne passe pas (TPE en mode dégradé) en heure de pointe.

5. SLA et support B2B (vs B2C)

Box pro : SLA 4h ouvrées (PassWiFi : 4h en standard, 2h en option). Hotline pro dédiée, agents formés, ticket prioritaire.

Box domestique : ticket B2C. File d’attente 30-45 min en heure de pointe (samedi soir, lundi matin). Agent généraliste, formé pour clientèle particuliers. Diagnostic basique. Délai de remplacement matériel : 5-10 jours ouvrés.

Ce qu’on perd sans support B2B :

  • 1 jour de fermeture commerciale = ~600-2 000 € de CA selon votre activité.
  • Réputation clientèle dégradée si panne récurrente non réglée vite.
  • Stress opérationnel important pour gérant.

6. Multi-SSID + couverture multi-bornes

Box pro : 3+ SSID natifs (privé corporate, invité public, IoT). Mesh natif avec roaming sans coupure (Hotspot 2.0 / 802.11r). Couverture > 200 m² possible.

Box domestique : 1 SSID parfois 2 max. Mesh non natif (nécessite achat de répéteurs Wi-Fi grand public à 50-100 € pièce). Couverture > 200 m² impossible sans dégradation.

Ce qu’on perd sans multi-SSID + mesh :

  • Pas de séparation employés / clients.
  • Couverture WiFi médiocre dans les vestiaires, sous-sols, terrasses extérieures.
  • Pas d’isolation des objets connectés (caméras, capteurs IoT) — risque cyber élevé (botnet Mirai).

7. Tableau de bord et reporting

Box pro (PassWiFi Manage) : analytics fréquentation par jour/heure, top devices connectés, taux d’occupation par site, exports CSV pour comptabilité, intégrations API (Resamania, Lightspeed, Active Directory, etc.).

Box domestique : aucun reporting. Vous ne savez pas combien de personnes se connectent, à quelle heure, combien de temps. Pilotage business à l’aveugle.

Ce qu’on perd sans tableau de bord :

  • Pas de mesure ROI WiFi marketing.
  • Pas de pilotage des plages de fréquentation (heures creuses identifiées).
  • Pas de justification budgétaire pour comptable / banquier / repreneur.

8. Outils marketing intégrés (collecte avis, newsletter)

Box pro (PassWiFi Social — 34,90 €) : collecte automatique d’avis Google, newsletter clients, segmentation, intégrations CRM, A/B testing portail captif.

Box domestique : zéro outil marketing. Aucune captation email automatisée. Le client se connecte, repart, vous n’avez aucune trace.

Ce qu’on perd sans outils marketing :

  • 0 avis Google supplémentaires/mois (vs +20-30 avec PassWiFi Social).
  • 0 newsletter clients (vs base 1 200+ contacts en 12 mois).
  • ROI x0 sur le canal WiFi (vs ROI x40-x107 mesuré PassWiFi Social).

Tableau comparatif synthétique

Critère Box Free / Bouygues / Orange / SFR PassWiFi Solo (12,90 €) PassWiFi Connect (19,90 €) PassWiFi Social (34,90 €)
VLAN isolation Non Oui Oui Oui
Portail captif RGPD Non — (pas pertinent privé) Oui Oui
Logs 1 an automatique Non(30j) Oui Oui Oui
Multi-SSID natif 1-2 max 3+ 3+ 3+
Mesh natif (couverture > 200 m²) Non Oui Oui Oui
SLA support pro 4h Non(B2C) Oui Oui Oui
Hébergement France varie Oui(CD CONNECT) Oui Oui
Tableau de bord analytics Non basique complet complet
Captation email RGPD Non — Oui Oui
Collecte avis Google auto Non Non Non Oui
Newsletter marketing Non Non Non Oui
Conformité L34-1 CPCE Non partial Oui Oui
Conformité RGPD 12/12 Non partial Oui Oui
ROI mesurable Non x10-x20 x10-x30 x40-x107
Tarif HT/mois 30-65 € 12,90 € 19,90 € 34,90 €
One-time 0 € (mais matériel pro à acheter en plus) 95 € 95 € 95 €

Cas réel : pizzeria 14 av. Foch

Pizzeria indépendante située 14 avenue Foch dans une grande ville française (anonymisée à la demande du gérant). Petit établissement 30 couverts + livraison.

Avant PassWiFi

  • Box Free Pro 39,99 € HT/mois — 200 Mbps fibre + WiFi grand public.
  • Mot de passe WiFi affiché à l’entrée du restaurant.
  • Aucun portail captif, aucune captation email.
  • Plainte d’un client en juin 2024 → audit CNIL → constat : aucune conformité L34-1 ni RGPD.
  • Mise en demeure CNIL : régulariser sous 30 jours sous peine de sanction administrative.

Avec PassWiFi (août 2024)

  • Migration vers PassWiFi Connect 19,90 € HT/mois + 95 € HT mise en service.
  • Box pré-configurée livrée J+2 ouvré, install 15 min par le gérant.
  • 2 SSID actifs : Pizza-Pro (privé caisse) + Pizza-Visiteurs (public RGPD).
  • Conformité 12/12 dès le 1er jour.
  • Audit CNIL clos, dossier classé en septembre 2024.

Bilan financier

  • Box Free annulée : économie 39,99 € × 12 = 480 € HT/an.
  • PassWiFi Connect : 19,90 € × 12 = 239 € HT/an + 95 € HT one-time.
  • Année 1 : 95 + 239 = 334 € (vs 480 € avant) → économie 146 € + 0 € amende CNIL évitée.
  • Année 2 et suivantes : 239 € HT/an seulement → 50% moins cher que la box Free.

Bilan business

  • Captation email automatique : 240 emails capturés en 6 mois.
  • Newsletter trimestrielle : 28% taux d’ouverture, 5% conversion sur offres spéciales.
  • ROI marketing additionnel : ~1 800 €/an (estimation client).

« J’avais peur de la migration, je pensais que ça allait être compliqué. En fait c’est arrivé en 48h, j’ai branché 2 câbles, et c’est parti. La CNIL m’a clos le dossier en 2 mois grâce à la mise en conformité. Et en plus je paye moins cher qu’avant. » — Gérant pizzeria

FAQ

1. Puis-je garder ma box Free/Bouygues et juste ajouter PassWiFi par-dessus ?

Oui — PassWiFi se branche sur votre box existante en mode pont/IP fixe. Pas besoin de changer d’opérateur. PassWiFi devient votre couche pro, votre box reste votre accès Internet pur.

2. Et si j’ai plusieurs établissements ?

Tarifs dégressifs à partir de 5 sites (-10% à -20%). Console multi-sites incluse. Très pertinent pour franchises et chaînes (pizzerias, salons, agences immobilières, etc.).

3. Qui paie l’abonnement Internet derrière PassWiFi ?

Vous, comme aujourd’hui. PassWiFi ne remplace pas l’opérateur Internet. Il ajoute la couche pro (VLAN, portail captif, logs, marketing) au-dessus de votre box opérateur.

4. Mes employés peuvent-ils utiliser le WiFi privé sans perturbation ?

Oui, VLAN dédié corporate (Solo ou option de Connect), prioritaire (QoS), invisible des clients. Vos employés voient un SSID [Entreprise]-Pro avec mot de passe partagé (ou 802.1X si Enterprise). Aucun ralentissement même en pic visiteur.

5. Combien de temps pour la mise en place ?

J+2 ouvré : box pré-configurée livrée par colis. Install 15 min par vous-même (1 prise + 1 câble Ethernet). Auto-config dès branchement. Si besoin, support visio gratuit 30 min à l’install (1ʳᵉ fois).

6. Mon comptable demande quel compte comptable utiliser pour PassWiFi ?

626100 — Frais de télécommunication (compte standard pour abonnements télécom et WiFi). Le mensuel est 100% déductible. Les 95 € de mise en service one-time peuvent être : - soit charge externe (compte 622600 — rémunérations intermédiaires) si vous traitez en charge. - soit immobilisation (compte 218300 — matériel informatique) si vous l’amortissez sur 3 ans.

À voir avec votre expert-comptable selon votre comptabilité.

7. Est-ce que je peux résilier facilement si je ne suis pas satisfait ?

Oui — résiliation 1 mois préavis, restitution box (frais de port couverts par PassWiFi), aucune pénalité. La mise en service 95 € HT n’est pas remboursée (achat one-time de la borne). Première période 30 jours satisfait ou remboursé intégral (mise en service + premier mois).

8. PassWiFi est-il adapté aux clients très réticents au numérique ?

Oui — l’expérience visiteur est ultra-simple côté client (1 saisie d’email, 1 clic, c’est connecté). Côté gérant, le tableau de bord est simplifié, démo guidée 30 min à la mise en service. Plus de 1 500 sites équipés, dont 40% gérés par des dirigeants > 55 ans sans bagage technique.

9. Quels sont les avantages cybersécurité concrets vs ma box Free actuelle ?

3 protections majeures : 1. VLAN isolé : un visiteur ne peut pas attaquer votre caisse (vs box Free où tout est sur le même réseau). 2. Filtrage DNS Pharos : blocage automatique des sites de phishing, malwares, contenus illicites (couvre 95% des menaces courantes). 3. WPA3 Personal : chiffrement individualisé par session (chaque utilisateur a sa propre clé éphémère, vs WPA2 partagé).

Articles connexes

À propos de l’auteur — Cedric Pradel dirige CD CONNECT, éditeur français de PassWiFi depuis 2007. CD CONNECT a accompagné plus de 350 commerces dans leur migration de box opérateur grand public vers PassWiFi pro entre 2020 et 2026.