WiFi hôtel — Le service que vos clients attendent
À retenir : un hôtel indépendant équipé d'une solution WiFi pro RGPD avec collecte d'avis voit en moyenne +12% de réservations directes (sans Booking) la 2ᵉ année et améliore sa note de +0,3 ★ sur les plateformes. Coût : à partir de 19,90 € HT/mois.
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Pourquoi votre hôtel a besoin d'un WiFi pro RGPD
91% de vos clients utilisent le WiFi pendant leur séjour
(Étude Hospitality Net 2025). Le WiFi est le service #1 attendu par les voyageurs, devant le petit-déjeuner. Un mauvais WiFi = avis négatif quasi-garanti.
Mais offrir un WiFi non conforme = risque légal majeur
Comme tout fournisseur d'accès Internet au public, vous êtes assujetti à l'Article L34-1 du CPCE : conservation des logs 1 an + identification des utilisateurs + RGPD. Sanctions : jusqu'à 75 000 € + 4% du CA. → Guide complet RGPD WiFi public 2026
Le bonus génial : booster vos avis Booking + Google
Avec PassWiFi Social (34,90 € HT/mois), votre WiFi devient une machine à avis : - Email automatique 24-48 h après le check-out - Lien direct vers votre fiche Booking, Google, ou TripAdvisor - 8-15% de taux de conversion en avis effectif - Note moyenne qui monte de +0,3 ★ en 6-9 mois
Quelle offre PassWiFi pour quel hôtel ?
| Hôtel | Offre | Tarif/mois |
|---|---|---|
| Hôtel < 15 chambres, 1-2 étages | PassWiFi Connect | 19,90 € HT |
| Hôtel 15-30 chambres, 2-3 étages | PassWiFi Connect + 1 borne mesh | ~32 € HT |
| Hôtel 30+ chambres OU multi-bâtiments | Devis sur mesure | À partir de 80 € HT |
| Chaîne / groupe d'hôtels | Tarif dégressif | À partir de 16 € HT/site |
Couverture WiFi : comment dimensionner ?
Hôtel sur 2 étages (10-15 chambres)
1 box PassWiFi placée au 1ᵉʳ étage central → couverture sol + étage. Si chambre éloignée non couverte : 1 borne mesh additionnelle (+12 € HT/mois).
Hôtel sur 3-4 étages (20-30 chambres)
1 box centrale + 1 borne mesh par étage non couvert. Compter ~32-50 € HT/mois selon configuration.
Hôtel à étages avec mur en pierre (vieux bâti)
Les murs anciens (pierre épaisse) atténuent fortement le signal. Prévoir 1 borne mesh par étage. Étude de couverture offerte sur devis.
Hôtel avec piscine / SPA / extérieur
Borne extérieure étanche (IP65) : +20 € HT/mois.
Cas client typique : Hôtel des Voyages (Aix-en-Provence, 22 chambres)
| Avant (juin 2025) | Après 12 mois | |
|---|---|---|
| WiFi clients | Box opérateur Pro | PassWiFi Social |
| Couverture | 70% des chambres | 100% des chambres + lobby + piscine |
| Conformité RGPD | Non | Oui |
| Note Booking | 8,3 / 10 | 8,9 / 10 |
| Note Google | 4,2 ★ | 4,6 ★ |
| Réservations directes (vs Booking) | référence | +12% |
| Coût mensuel | n/a | 50 € HT (Social + 1 borne mesh) |
« On a récupéré assez de réservations directes en 1 an pour compenser 5 fois l'abonnement PassWiFi. Booking nous prend 18-22% de commission, en direct on garde tout. » — Gérant
Commander
PassWiFi Connect — 19,90 € (conformité simple) PassWiFi Social — 34,90 € ★ Recommandé hôtellerie Devis hôtel multi-bornes 📞 01 76 21 13 13
FAQ hôtellerie
Compatible avec mon PMS (Mews, Opera, Cloudbeds…) ?
Oui. PassWiFi est un service WiFi indépendant — il ne s'interface pas avec votre PMS, mais il ne l'empêche pas de fonctionner. Aucun conflit.
Mon WiFi de chambre actuel (provided by Booking partner) — je dois le garder ?
Non, vous pouvez le remplacer par PassWiFi. Notre système est plus robuste et conforme RGPD que la plupart des services "WiFi inclus" basiques fournis par les chaînes.
Je peux personnaliser le portail captif aux couleurs de mon hôtel ?
Oui : logo, couleurs, message d'accueil multi-langues (FR/EN/DE/ES/IT). Configurable en 5 min depuis l'espace client.
Mes clients étrangers comprennent le portail ?
Le portail captif détecte la langue du navigateur (en majorité l'anglais pour les non-francophones) et affiche les mentions RGPD dans la langue détectée. Vous pouvez aussi imposer une langue par défaut.
Avis Booking et avis Google — je peux pousser les deux ?
Oui. Vous configurez la plateforme cible dans l'espace client. La majorité de nos hôteliers alterne (50% Booking, 50% Google). Possible aussi de pousser TripAdvisor.
J'ai un système de keycard pour le WiFi (chaque chambre = 1 code) — c'est conservé ?
Non, PassWiFi remplace ce système par l'authentification email du client. C'est plus rapide pour eux (pas de keycard à demander) et plus efficace pour vous (vous récoltez l'email, possible newsletter).
Mon staff peut accéder en admin ?
Vous créez un compte staff dans l'espace client (rôle "réceptionniste") — il peut consulter les statistiques, débloquer un client, mais pas modifier la facturation.
Si je vends mon hôtel, l'abonnement se transfère ?
Oui, transfert simple en changement de raison sociale (gratuit). Sinon résiliation et nouvelle souscription par le repreneur.
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