Contact PassWiFi — Équipe française à votre écoute
Une question avant achat, un besoin de devis, un souci technique ? Choisissez le canal qui vous convient.
🇫🇷 Tous nos contacts sont basés en France (Avon, Seine-et-Marne). Pas de chatbot, pas de support offshore. Quand vous appelez, c'est un membre de notre équipe française qui vous répond.
📞 Par téléphone
01 76 21 13 13
Lundi à samedi, 9h-19h non-stop.
- Renseignements avant achat
- Souscription par téléphone
- Support technique
- Devis multi-sites
- Questions de conformité RGPD
Hors horaires (dimanche, jours fériés, soirée) : laissez un message vocal, nous vous rappelons dans la matinée du jour ouvré suivant.
✉️ Par email
| Type de demande | |
|---|---|
| Question avant achat | webmaster@cdconnect.fr |
| Support technique client | support@passwifi.fr |
| Demande RGPD (vos données) | rgpd@cdconnect.fr |
| Presse / médias | presse@cdconnect.fr |
| Partenariat / revendeur | partenaires@cdconnect.fr |
| Devis multi-sites | formulaire en ligne (réponse < 24 h) |
Délai moyen de réponse email : 4 heures ouvrées (lundi-samedi).
📨 Demander un rappel
Vous préférez qu'on vous appelle ? Renseignez le formulaire ci-dessous, un expert PassWiFi vous rappelle dans la journée (créneaux 9h-19h, jours ouvrés).
[Formulaire de rappel — à intégrer]
À renseigner : - Votre nom et raison sociale - Numéro de téléphone (nous appelons sur ce numéro) - Type d'établissement (restaurant, hôtel, salon, etc.) - Sujet (avant achat, support, devis, autre) - Créneau préféré (matin / midi / après-midi / fin de journée)
🏢 Notre adresse
CD CONNECT — Éditeur de PassWiFi 45 avenue Franklin Roosevelt 77210 Avon (Seine-et-Marne)
Avon est à 40 minutes en RER R depuis Paris Gare de Lyon ou en voiture par l'A6.
Visite sur site possible uniquement sur rendez-vous (notre activité est principalement en remote — nous ne recevons pas de visiteurs spontanés).
🌐 Nos sites web
- PassWiFi (commercial) : www.passwifi.fr
- CD CONNECT (corporate) : www.cdconnect.fr
- Espace client PassWiFi : espace-client.passwifi.fr
🔗 Réseaux sociaux
- LinkedIn CD CONNECT :
linkedin.com/company/cd-connect - YouTube PassWiFi : tutoriels d'installation, replays webinaires (à venir)
❓ Questions fréquentes
Combien de temps pour avoir une réponse à mon email ?
4 heures ouvrées en moyenne, jusqu'à 24 h en cas de pic d'activité. Si urgent, préférez le téléphone.
Vous êtes ouverts le dimanche ou jours fériés ?
Non. Le téléphone et le support email ferment dimanche + jours fériés. Mais notre service technique (les serveurs PassWiFi) tourne 24/7/365 — votre WiFi continue de fonctionner sans interruption.
Si je suis en panne en pleine soirée ?
- Vérifiez d'abord : la box PassWiFi est-elle allumée ? Le voyant Internet de votre routeur opérateur est-il vert ? Souvent, c'est juste votre fibre qui a coupé.
- Reset rapide : débranchez 30 secondes la box PassWiFi, rebranchez. 90% des incidents se règlent en 2 min.
- Si vraiment bloqué : laissez un message vocal au 01 76 21 13 13, nous rappelons dès l'ouverture le matin (en attendant, vos clients peuvent utiliser le partage de connexion 4G).
Je veux résilier — je dois envoyer une lettre recommandée ?
Non. Un simple email à support@passwifi.fr ou un coup de fil au 01 76 21 13 13 suffit. Préavis 1 mois.
Je suis revendeur / intégrateur — vous avez un programme ?
Oui. Écrivez à partenaires@cdconnect.fr. Voir notre page partenaires.
Je suis journaliste / blogueur — vous acceptez les interviews ?
Oui, écrivez à presse@cdconnect.fr. Notre dossier de presse est disponible sur demande.
Je peux venir vous voir en physique ?
Sur rendez-vous uniquement. Nous ne recevons pas de visiteurs spontanés (notre activité est en grande partie remote). Pour un rendez-vous, écrivez à webmaster@cdconnect.fr en précisant l'objet de la visite.
CD CONNECT — éditeur PassWiFi depuis 2007 · 45 av. Franklin Roosevelt, 77210 Avon · 01 76 21 13 13