Couvrez les zones de vie
de votre camping.

Quelles zones couvrir · Compter les bornes · Le matériel · Vos obligations · Les avis · Ce que ça ne fait pas · Tarifs · FAQ

Quelles zones couvrir, et lesquelles laisser tomber

Un camping s’étend sur des hectares. La promesse du « WiFi partout sur le camping » se heurte à une réalité simple : couvrir des emplacements dispersés sous les arbres demande un nombre de bornes que le budget ne suit jamais, et le résultat déçoit malgré tout — parce qu’un signal qui arrive faible est pire qu’un signal absent, il donne l’illusion d’une connexion.

L’usage réel dit où mettre l’argent. Les vacanciers se connectent là où ils se rassemblent et là où ils s’arrêtent : à l’accueil en arrivant, au snack ou au bar, autour de la piscine, dans la salle commune les jours de pluie. C’est là que le WiFi se consomme, et c’est aussi là que se jouent l’expérience et l’avis en ligne.

Cette dernière ligne est celle qui compte. Nous ne prétendons pas couvrir les emplacements, et c’est délibéré. Un camping qui veut du WiFi jusque dans chaque mobil-home relève d’une étude d’infrastructure — tranchées, fibre, points hauts — qui n’a rien à voir avec un abonnement mensuel. Le dire à l’avance évite la déception, et beaucoup de gérants nous disent avoir déjà payé une fois pour cette promesse-là.

Comment on compte les bornes

Pas au mètre. Une distance théorique entre bornes ne veut rien dire sur un terrain réel : un rideau d’arbres, un mur en pierre ou un dénivelé changent tout, et deux campings de même surface n’ont pas les mêmes besoins.

Le comptage se fait par zone d’usage. Une borne couvre un pôle de vie et ses abords immédiats. Un camping de taille moyenne avec accueil, snack et piscine part donc sur deux à trois bornes ; un camping avec en plus une salle commune et un bloc sanitaire éloigné monte à quatre ou cinq.

Concrètement, vous nous transmettez le plan du camping — un PDF, une capture Google Maps, une photo aérienne suffisent — et nous délimitons les pôles avec vous. Ce qui compte dans cet échange : où les gens s’assoient, combien de temps, et ce qui se trouve entre les bâtiments.

Le matériel, et pourquoi l’extérieur n’est pas du WiFi 6

Nous déployons deux familles de bornes, et elles ne font pas la même chose.

À l’intérieur — accueil, bar, salle commune — les bornes sont en WiFi 6 (802.11ax), double bande 2,4 et 5 GHz. C’est le débit et la densité : le 5 GHz encaisse beaucoup d’appareils simultanés dans un même volume, ce qui est exactement le problème d’un snack un soir de juillet.

À l’extérieur, les bornes sont étanches et fonctionnent en 2,4 GHz. Ce n’est pas une économie déguisée, c’est de la physique : une fréquence plus basse porte plus loin et traverse mieux la végétation et les cloisons légères. Sur un terrain arboré, une borne extérieure en 2,4 GHz couvre nettement plus de surface utile qu’une borne 5 GHz au même endroit. Le débit par personne y est plus modeste — consulter ses messages, ses mails, une carte, un réseau social : oui ; regarder un film en haute définition depuis la piscine : non.

Nous préférons l’écrire noir sur blanc plutôt que de laisser croire à du très haut débit sous les pins.

Un point qui compte pour le confort : les bornes d’un même site partagent le réseau et le vacancier ne se reconnecte pas en passant du bar à la piscine — la bascule se fait toute seule (norme 802.11r). Et le débit par utilisateur est plafonné, pour qu’un seul gros téléchargement ne pénalise pas les autres.

Vos obligations quand vous ouvrez un WiFi au public

C’est la question qui revient en premier, et souvent la vraie raison d’un appel.

Dès lors que vous fournissez un accès internet au public, vous devez conserver pendant un an les données techniques permettant d’identifier la source de la connexion. C’est l’article L34-1 du code des postes et des communications électroniques. Ces données concernent l’identification et les caractéristiques techniques de la connexion — jamais le contenu de ce qui est consulté ou échangé, ce que le même article exclut explicitement.

Le non-respect de cette conservation est sanctionné par l’article L39-3 du même code : un an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende. Ce montant vise les personnes physiques ; pour une société, l’article 131-38 du code pénal porte le maximum au quintuple.

En pratique, vous n’avez rien à faire : la conservation est automatique, les journaux sont hébergés en France, et au-delà d’un an les identifiants personnels qu’ils contiennent sont effacés. Si une réquisition judiciaire vous parvient, vous nous la transmettez et nous produisons les éléments.

Côté RGPD, vous restez responsable de traitement et nous sommes votre sous-traitant : le contrat prévu par l’article 28 du RGPD est signé à la souscription, et vous générez votre registre des traitements depuis votre espace client.

Ce que le WiFi peut vous rapporter

Un camping vit de sa réputation en ligne. Le WiFi est l’un des rares moments où un vacancier vous laisse volontairement une adresse e-mail — à l’arrivée, quand il se connecte.

Avec l’offre marketing, un message part automatiquement après le séjour pour inviter à laisser un avis Google. Le déclenchement est différé, et une même personne n’est pas resollicitée avant six mois. Vous pouvez aussi envoyer une lettre d’information à vos anciens vacanciers — l’ouverture des réservations, une offre hors saison — dans la limite de quatre campagnes par mois.

Une précision d’honnêteté : la collecte d’avis fonctionne avec Google uniquement. Nous ne poussons pas d’avis vers Booking, Tripadvisor ou les plateformes de réservation, qui ne l’autorisent pas de cette façon.

Le périmètre exact, dit avant la signature

Nous préférons écrire ce que la solution couvre et ce qu’elle ne couvre pas, plutôt que de laisser la question se poser après l’installation. Voici le périmètre, point par point.

Combien ça coûte

Les prix sont publics, sans devis préalable et sans engagement de durée.

• Abonnement : 19,90 € HT/mois pour le site, puis 9,90 € HT/mois par borne supplémentaire. Deux bornes reviennent donc à 29,80 € HT/mois, trois bornes à 39,70 €.
• Matériel : 95 € HT par borne, à l’achat — la borne vous appartient.
• Option marketing (avis Google et lettre d’information) : voir l’offre correspondante.

Un camping en gestion multi-sites bénéficie de la grille dégressive.

Pour les campings municipaux, la commande passe par les règles de la commande publique : voir notre page WiFi collectivité et mairie, mandat administratif et Chorus Pro acceptés.

Vous équipez un camping pour un client ?

Beaucoup de campings confient leur informatique à un prestataire local — installateur, société de maintenance, agence qui gère déjà le site web et la réservation. Si c’est votre cas, la solution se revend : vous gardez la relation client, nous fournissons le produit, la conformité et l’hébergement en France.

Deux formes possibles, revente simple ou marque blanche, décrites sur la page partenaires et revendeurs.

FAQ