30 minutes de pose.
Une cliente fidélisée à vie.

Le temps de pose · Les avis Google · Écrire à vos clientes · Vos obligations · Le périmètre · Tarifs · FAQ

Le temps de pose, une situation qui n’existe nulle part ailleurs

Un client de restaurant mange, un client de boutique regarde, un client de café discute. Dans un salon, pendant une couleur ou une permanente, le client ne fait rien — assis, immobile, quarante-cinq minutes à deux heures, souvent seul dans un fauteuil pendant que l’équipe s’occupe d’autres personnes.

C’est une situation commerciale singulière. Le temps de pose est le moment où l’expérience peut basculer : bien occupé il passe vite, mal occupé il paraît interminable et se retrouve dans un avis. Le WiFi est le moyen le plus simple et le moins cher de le combler — moins cher qu’une machine à café, moins encombrant qu’une pile de magazines qu’il faut renouveler.

C’est aussi, accessoirement, le moment où votre client est le plus disponible pour laisser son adresse.

Les avis Google, là où ils comptent le plus

La coiffure est un métier de proximité et de recommandation. Une personne qui cherche un salon regarde ce que les autres en disent, et elle regarde d’abord la note affichée à côté de votre nom.

Avec l’offre marketing, un message part automatiquement après la visite pour inviter à laisser un avis Google. Deux réglages évitent le harcèlement : l’envoi est différé, et une même personne n’est pas resollicitée avant six mois — une cliente qui vient toutes les six semaines ne reçoit pas une demande à chaque passage.

La collecte fonctionne avec Google uniquement. Nous ne poussons rien vers les plateformes de réservation de rendez-vous.

Écrire à vos clientes, et ce que cela suppose

Chaque connexion au WiFi laisse une adresse, avec l’accord de la personne. Au bout de quelques mois, cela fait une liste — la vôtre, pas celle d’une plateforme.

Vous pouvez lui écrire : une nouvelle prestation, un changement d’horaires, une opération de fin d’année. Quatre campagnes par mois au maximum, ce qui est déjà beaucoup pour un salon.

Un point d’honnêteté sur ce que cela n’est pas. Il n’existe pas de relance automatique fondée sur la date du dernier passage : aucune campagne ne part toute seule pour dire « cela fait deux mois ». Ce que vous avez, c’est la liste de vos contacts, triable par dernière visite — vous voyez qui n’est pas revenu depuis longtemps, et vous décidez de leur écrire. C’est un outil, pas un automatisme, et mieux vaut le savoir avant qu’après.

Vos obligations quand vos clients se connectent

Ouvrir un WiFi à vos clients vous soumet à la même obligation qu’un restaurant : conserver un an les données techniques permettant d’identifier la source de la connexion — article L34-1 du CPCE. Le contenu consulté n’est ni conservé ni consultable, l’article l’exclut expressément.

Le défaut de conservation est sanctionné par l’article L39-3 : un an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende.

Tout est automatique, les journaux sont hébergés en France, et le réseau de vos clients est séparé de votre poste de caisse.

Le périmètre exact, dit avant la signature

Combien ça coûte

• 19,90 € HT/mois pour le portail captif conforme, avec une borne.
• 34,90 € HT/mois avec la collecte d’avis Google et la lettre d’information — c’est l’offre qui a du sens pour un salon.
• 95 € HT par borne, à l’achat : elle vous appartient.

Un salon tient presque toujours avec une seule borne. Sans engagement de durée.

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