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en clients abonnés.

Votre liste, pas celle d’un autre · Concession et showroom · Le réseau de la caisse · Vos obligations · Le périmètre · Tarifs · FAQ

Constituer votre propre liste, plutôt que d’en louer une

Un commerce qui veut écrire à ses clients a trois possibilités : acheter un fichier, passer par une plateforme qui garde la relation, ou constituer sa liste lui-même.

Les deux premières coûtent cher et ne vous appartiennent pas. La troisième est lente — sauf si vous avez un moment naturel où le client vous donne son adresse de bon gré. Le WiFi est ce moment : la personne se connecte, saisit son adresse, accepte de recevoir vos messages. Vous n’avez rien demandé de plus qu’un service qu’elle voulait.

Au bout de quelques mois, cela fait une liste. La vôtre, avec les accords qui vont avec, et vous pouvez lui écrire jusqu’à quatre fois par mois — une nouvelle collection, un déstockage, un horaire exceptionnel.

Concession automobile, showroom, magasin d’exposition

C’est le cas où le WiFi visiteurs sert le plus, et c’est aussi la demande que nous voyons remonter le plus souvent pour ce métier.

Une concession ou un showroom cumule trois particularités. Les visites sont longues — on ne choisit pas une voiture en dix minutes. Le visiteur compare pendant qu’il est chez vous : il regarde les avis, les prix ailleurs, les offres de financement, souvent depuis un bâtiment métallique où le réseau mobile passe mal. Et l’attente est fréquente : essai, atelier, rendez-vous avec le service financier.

Un visiteur qui ne capte pas sort sur le parking pour téléphoner. Un visiteur connecté reste dans le hall.

Les bâtiments posent en revanche un vrai problème de couverture : structure métallique, grandes hauteurs sous plafond, ateliers séparés du hall d’exposition. Le hall et l’espace d’attente relèvent en général d’une borne chacun ; l’atelier, s’il reçoit du public, demande la sienne.

Le réseau de vos clients n’est pas celui de votre caisse

C’est la question qui vient toujours, et la réponse est nette : les deux réseaux sont séparés.

Vos clients accèdent à internet, à rien d’autre. Ils ne voient ni votre poste de caisse, ni votre terminal de paiement, ni l’ordinateur de la réserve, ni votre imprimante d’étiquettes. Cette séparation est la raison principale de ne pas donner le mot de passe de votre box : un mot de passe partagé met tout le monde — clients compris — sur le réseau de votre matériel de gestion.

Une précision pour éviter tout malentendu : il n’y a aucune intégration avec votre caisse ou votre terminal de paiement. Ils ne communiquent pas, ne se voient pas, et c’est précisément l’effet recherché. Votre matériel d’encaissement continue de fonctionner comme avant, sur son propre réseau.

Vos obligations quand vous ouvrez un WiFi au public

Vous devez conserver un an les données techniques permettant d’identifier la source de la connexion — article L34-1 du CPCE. Le contenu consulté par vos visiteurs n’est ni conservé ni consultable, l’article l’exclut expressément.

Le défaut de conservation est sanctionné par l’article L39-3 : un an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende.

Sur la collecte d’adresses, vous êtes responsable de traitement : le consentement est recueilli sur le portail, le contrat de sous-traitance prévu à l’article 28 du RGPD est signé à la souscription, et votre registre des traitements se génère depuis votre espace client.

Le périmètre exact, dit avant la signature

Combien ça coûte

• 19,90 € HT/mois pour le portail captif conforme, avec une borne.
• 34,90 € HT/mois avec la collecte d’avis Google et la lettre d’information — l’offre qui a du sens quand la liste est l’objectif.
• 95 € HT par borne, à l’achat : elle vous appartient.
• 9,90 € HT/mois par borne supplémentaire — utile pour un showroom ou un atelier séparé.

Une boutique tient avec une borne. Un hall d’exposition avec espace d’attente et atelier accessible au public en demande deux à trois. Sans engagement de durée.

Plusieurs points de vente ? La grille dégressive s’applique dès le deuxième.

FAQ