À retenir : la box Internet Free / Bouygues / Orange / SFR de votre commerce n’est pas faite pour le pro. Pas de VLAN, pas de portail captif RGPD, pas de logs 1 an, pas de SLA, support B2C. Un WiFi pro coûte +10-25 € HT/mois + 95 € HT one-time mais évite 75 000 € d’amende, libère du temps et offre des outils marketing intégrés. Voici les 8 différences techniques qui font la différence.
Tableau comparatif synthétique · Cas pizzeria 14 av. Foch · FAQ comptable
1. VLAN : isoler clients vs réseau interne
Box pro (PassWiFi) : VLAN natif (séparation au niveau switch). Vos clients sont sur un réseau logique distinct de votre caisse, vos imprimantes, votre NAS.
Box domestique (Free, Bouygues, Orange, SFR) : un
seul réseau partagé. Un client connecté peut scanner votre
réseau en 30 secondes (nmap via app smartphone),
découvrir vos ressources, exfiltrer des données.
Ce qu’on perd sans VLAN : exposition complète de votre infrastructure au premier visiteur curieux ou malveillant. Risque cyber + RGPD majeur.
→ Pour le détail technique : WiFi invité sécurisé : VLAN, isolation, RGPD.
2. Portail captif RGPD natif
Box pro : portail web personnalisé (vos couleurs, logo) qui demande email + opt-in RGPD avant de donner Internet. Captation marketing automatique.
Box domestique : mot de passe affiché ou collé au mur. Aucune captation, aucune identification utilisateur, aucune conformité L34-1.
Ce qu’on perd sans portail captif : - 0 € de captation marketing (vs 70-80% taux d’opt-in en pro). - Non conformité Article L34-1 CPCE (logs 1 an + identification utilisateur). - 0 boost SERP local pack via avis Google automatisés.
3. Conservation des logs 1 an automatique
Box pro : 12 mois de logs détaillés (qui s’est connecté, quand, depuis quelle IP, durée). Export sur réquisition judiciaire en 30 secondes via PassWiFi Manage.
Box domestique : logs limités à 30 jours maximum (Article D98-5 CPCE — durée pour les opérateurs grand public). Au-delà, supprimés automatiquement par l’opérateur. Vous ne pouvez rien faire.
Ce qu’on perd sans logs 1 an : - Non conformité Article L34-1 CPCE → 75 000 € d’amende pénale. - Responsabilité civile en cas d’usage illicite par un client (vous payez la lettre HADOPI). - Aucune traçabilité en cas d’incident sécurité.
4. Débit garanti symétrique vs best effort
Box pro (offres spécifiques opérateurs B2B comme Orange Pro Fibre, SFR Business) : débit symétrique garanti 100/100 Mbps minimum, jusqu’à 10 Gbps. Service Level Agreement (SLA) 99,9% disponibilité.
Box domestique (Free, Bouygues, Orange, SFR grand public) : - ADSL 8/1 (8 Mbps download, 1 Mbps upload) — 30% du parc encore. - Fibre asymétrique 1 Gbps / 300 Mbps — best effort, pas garanti. - Pas de SLA. Si la box plante en milieu de service du soir : 30 min d’attente avec hotline B2C.
Ce qu’on perd sans débit garanti : - Visioconf qui plante pendant un échange client important. - Streaming musique/coaching qui se coupe en zones concentrées (50 connexions actives). - Paiement CB qui ne passe pas (TPE en mode dégradé) en heure de pointe.
5. SLA et support B2B (vs B2C)
Box pro : SLA 4h ouvrées (PassWiFi : 4h en standard, 2h en option). Hotline pro dédiée, agents formés, ticket prioritaire.
Box domestique : ticket B2C. File d’attente 30-45 min en heure de pointe (samedi soir, lundi matin). Agent généraliste, formé pour clientèle particuliers. Diagnostic basique. Délai de remplacement matériel : 5-10 jours ouvrés.
Ce qu’on perd sans support B2B : - 1 jour de fermeture commerciale = ~600-2 000 € de CA selon votre activité. - Réputation clientèle dégradée si panne récurrente non réglée vite. - Stress opérationnel important pour gérant.
6. Multi-SSID + couverture multi-bornes
Box pro : 3+ SSID natifs (privé corporate, invité public, IoT). Mesh natif avec roaming sans coupure (Hotspot 2.0 / 802.11r). Couverture > 200 m² possible.
Box domestique : 1 SSID parfois 2 max. Mesh non natif (nécessite achat de répéteurs Wi-Fi grand public à 50-100 € pièce). Couverture > 200 m² impossible sans dégradation.
Ce qu’on perd sans multi-SSID + mesh : - Pas de séparation employés / clients. - Couverture WiFi médiocre dans les vestiaires, sous-sols, terrasses extérieures. - Pas d’isolation des objets connectés (caméras, capteurs IoT) — risque cyber élevé (botnet Mirai).
7. Tableau de bord et reporting
Box pro (PassWiFi Manage) : analytics fréquentation par jour/heure, top devices connectés, taux d’occupation par site, exports CSV pour comptabilité, intégrations API (Resamania, Lightspeed, Active Directory, etc.).
Box domestique : aucun reporting. Vous ne savez pas combien de personnes se connectent, à quelle heure, combien de temps. Pilotage business à l’aveugle.
Ce qu’on perd sans tableau de bord : - Pas de mesure ROI WiFi marketing. - Pas de pilotage des plages de fréquentation (heures creuses identifiées). - Pas de justification budgétaire pour comptable / banquier / repreneur.
8. Outils marketing intégrés (collecte avis, newsletter)
Box pro (PassWiFi Social — 34,90 €) : collecte automatique d’avis Google, newsletter clients, segmentation, intégrations CRM, A/B testing portail captif.
Box domestique : zéro outil marketing. Aucune captation email automatisée. Le client se connecte, repart, vous n’avez aucune trace.
Ce qu’on perd sans outils marketing : - 0 avis Google supplémentaires/mois (vs +20-30 avec PassWiFi Social). - 0 newsletter clients (vs base 1 200+ contacts en 12 mois). - ROI x0 sur le canal WiFi (vs ROI x40-x107 mesuré PassWiFi Social).
Tableau comparatif synthétique
| Critère | Box Free / Bouygues / Orange / SFR | PassWiFi Solo (12,90 €) | PassWiFi Connect (19,90 €) | PassWiFi Social (34,90 €) |
|---|---|---|---|---|
| VLAN isolation | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Portail captif RGPD | ❌ | — (pas pertinent privé) | ✅ | ✅ |
| Logs 1 an automatique | ❌ (30j) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Multi-SSID natif | 1-2 max | 3+ | 3+ | 3+ |
| Mesh natif (couverture > 200 m²) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| SLA support pro 4h | ❌ (B2C) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hébergement France | varie | ✅ (CD CONNECT) | ✅ | ✅ |
| Tableau de bord analytics | ❌ | basique | complet | complet |
| Captation email RGPD | ❌ | — | ✅ | ✅ |
| Collecte avis Google auto | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Newsletter marketing | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Conformité L34-1 CPCE | ❌ | partial | ✅ | ✅ |
| Conformité RGPD 12/12 | ❌ | partial | ✅ | ✅ |
| ROI mesurable | ❌ | x10-x20 | x10-x30 | x40-x107 |
| Tarif HT/mois | 30-65 € | 12,90 € | 19,90 € | 34,90 € |
| One-time | 0 € (mais matériel pro à acheter en plus) | 95 € | 95 € | 95 € |
Cas réel : pizzeria 14 av. Foch
Pizzeria indépendante située 14 avenue Foch dans une grande ville française (anonymisée à la demande du gérant). Petit établissement 30 couverts + livraison.
Avant PassWiFi
- Box Free Pro 39,99 € HT/mois — 200 Mbps fibre + WiFi grand public.
- Mot de passe WiFi affiché à l’entrée du restaurant.
- Aucun portail captif, aucune captation email.
- Plainte d’un client en juin 2024 → audit CNIL → constat : aucune conformité L34-1 ni RGPD.
- Mise en demeure CNIL : régulariser sous 30 jours sous peine de sanction administrative.
Avec PassWiFi (août 2024)
- Migration vers PassWiFi Connect 19,90 € HT/mois + 95 € HT mise en service.
- Box pré-configurée livrée J+2 ouvré, install 15 min par le gérant.
- 2 SSID actifs :
Pizza-Pro(privé caisse) +Pizza-Visiteurs(public RGPD). - Conformité 12/12 dès le 1er jour.
- Audit CNIL clos, dossier classé en septembre 2024.
Bilan financier
- Box Free annulée : économie 39,99 € × 12 = 480 € HT/an.
- PassWiFi Connect : 19,90 € × 12 = 239 € HT/an + 95 € HT one-time.
- Année 1 : 95 + 239 = 334 € (vs 480 € avant) → économie 146 € + 0 € amende CNIL évitée.
- Année 2 et suivantes : 239 € HT/an seulement → 50% moins cher que la box Free.
Bilan business
- Captation email automatique : 240 emails capturés en 6 mois.
- Newsletter trimestrielle : 28% taux d’ouverture, 5% conversion sur offres spéciales.
- ROI marketing additionnel : ~1 800 €/an (estimation client).
« J’avais peur de la migration, je pensais que ça allait être compliqué. En fait c’est arrivé en 48h, j’ai branché 2 câbles, et c’est parti. La CNIL m’a clos le dossier en 2 mois grâce à la mise en conformité. Et en plus je paye moins cher qu’avant. » — Gérant pizzeria
FAQ
1. Puis-je garder ma box Free/Bouygues et juste ajouter PassWiFi par-dessus ?
Oui — PassWiFi se branche sur votre box existante en mode pont/IP fixe. Pas besoin de changer d’opérateur. PassWiFi devient votre couche pro, votre box reste votre accès Internet pur.
2. Et si j’ai plusieurs établissements ?
Tarifs dégressifs à partir de 5 sites (-10% à -20%). Console multi-sites incluse. Très pertinent pour franchises et chaînes (pizzerias, salons, agences immobilières, etc.).
3. Qui paie l’abonnement Internet derrière PassWiFi ?
Vous, comme aujourd’hui. PassWiFi ne remplace pas l’opérateur Internet. Il ajoute la couche pro (VLAN, portail captif, logs, marketing) au-dessus de votre box opérateur.
4. Mes employés peuvent-ils utiliser le WiFi privé sans perturbation ?
Oui, VLAN dédié corporate (Solo ou option de Connect), prioritaire
(QoS), invisible des clients. Vos employés voient un SSID
[Entreprise]-Pro avec mot de passe partagé (ou 802.1X si
Enterprise). Aucun ralentissement même en pic visiteur.
5. Combien de temps pour la mise en place ?
J+2 ouvré : box pré-configurée livrée par colis. Install 15 min par vous-même (1 prise + 1 câble Ethernet). Auto-config dès branchement. Si besoin, support visio gratuit 30 min à l’install (1ʳᵉ fois).
6. Mon comptable demande quel compte comptable utiliser pour PassWiFi ?
626100 — Frais de télécommunication (compte standard pour abonnements télécom et WiFi). Le mensuel est 100% déductible. Les 95 € de mise en service one-time peuvent être : - soit charge externe (compte 622600 — rémunérations intermédiaires) si vous traitez en charge. - soit immobilisation (compte 218300 — matériel informatique) si vous l’amortissez sur 3 ans.
À voir avec votre expert-comptable selon votre comptabilité.
7. Est-ce que je peux résilier facilement si je ne suis pas satisfait ?
Oui — résiliation 1 mois préavis, restitution box (frais de port couverts par PassWiFi), aucune pénalité. La mise en service 95 € HT n’est pas remboursée (achat one-time de la borne). Première période 30 jours satisfait ou remboursé intégral (mise en service + premier mois).
8. PassWiFi est-il adapté aux clients très réticents au numérique ?
Oui — l’expérience visiteur est ultra-simple côté client (1 saisie d’email, 1 clic, c’est connecté). Côté gérant, le tableau de bord est simplifié, démo guidée 30 min à la mise en service. Plus de 1 500 sites équipés, dont 40% gérés par des dirigeants > 55 ans sans bagage technique.
9. Quels sont les avantages cybersécurité concrets vs ma box Free actuelle ?
3 protections majeures : 1. VLAN isolé : un visiteur ne peut pas attaquer votre caisse (vs box Free où tout est sur le même réseau). 2. Filtrage DNS Pharos : blocage automatique des sites de phishing, malwares, contenus illicites (couvre 95% des menaces courantes). 3. WPA3 Personal : chiffrement individualisé par session (chaque utilisateur a sa propre clé éphémère, vs WPA2 partagé).
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À propos de l’auteur — Cedric Pradel dirige CD CONNECT, éditeur français de PassWiFi depuis 2007. CD CONNECT a accompagné plus de 350 commerces dans leur migration de box opérateur grand public vers PassWiFi pro entre 2020 et 2026.