PassWiFi Social : WiFi + collecte d'avis Google + newsletter

34,90 € HT/mois · Sans frais d'installation · Sans engagement long

PassWiFi Social, c'est l'offre Connect + outils marketing : tout le portail captif RGPD inclus, plus la collecte automatique d'avis Google, plus une newsletter clients intégrée, plus un reporting marketing complet. Pour les pros qui veulent transformer leur WiFi de simple service en levier de croissance mesurable.

Le Bistrot Parisien (cas client) est passé de 4,2 à 4,7 ★ Google en 6 mois grâce à PassWiFi Social. +127 avis collectés, +12% de réservations directes.

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Le problème : avoir des avis Google, c'est ce qui fait venir les clients

Voici une vérité brutale du commerce local en 2026 :

88% des consommateurs consultent les avis Google avant de choisir un restaurant ou un hôtel (BrightLocal, 2025)
+1 étoile sur Google = +5% à +9% de revenus (étude Harvard Business School, mise à jour 2024)
Les pros à 4,5 ★+ apparaissent en premier dans les résultats Maps
70% des avis sont laissés dans les 7 jours suivant la visite — passé ce délai, le client a oublié

Mais voilà le piège : les clients satisfaits n'écrivent pas spontanément. Seuls les clients mécontents prennent le temps. Résultat : sans démarche active, votre note moyenne baisse mécaniquement.

La solution standard : envoyer un email à chaque client juste après sa visite, avec un lien direct vers votre fiche Google. C'est exactement ce que PassWiFi Social fait automatiquement, sans que vous touchiez à rien.

Comment ça marche techniquement

[Client se connecte au WiFi]
         │
         │ Saisit son email + accepte RGPD
         ▼
[Logged dans la base PassWiFi]
         │
         │ Délai configurable (par défaut : 24 h après dernière connexion)
         ▼
[Email automatique envoyé : "Merci de votre visite chez Le Bistrot !"]
         │
         │ Bouton "Donnez votre avis sur Google"
         ▼
[Click → Google Reviews ouvert sur votre fiche]
         │
         │ Le client laisse son avis (ou pas)
         ▼
[Statistique remontée dans votre reporting PassWiFi]

Tout est automatique. Vous configurez le délai, le ton de l'email, la signature, et c'est tout.

Tout PassWiFi Connect, plus :

⭐ Collecte d'avis Google automatique

Email automatique envoyé X heures après la dernière connexion (X configurable : 4 h, 24 h, 48 h, 7 j)
Lien direct vers votre fiche Google Business (pas de friction)
Modèles d'email pré-rédigés (FR, EN, DE, ES, IT) — personnalisables par vous
Compatible Google Reviews + TripAdvisor + Trustpilot (configurez la plateforme cible)
Anti-spam : 1 seul email par client par mois (on ne harcèle pas)
Désinscription en 1 clic dans chaque email (RGPD oblige)

Éditeur d'email avec modèles pré-rédigés (« Promo de la semaine », « Nouvelle carte », « Événement de samedi »…)
Segmentation automatique :
- Clients fidèles (≥ 3 visites en 30 jours)
- Nouveaux (1ère visite < 30 jours)
- Inactifs (pas vu depuis 60+ jours) — campagne de réactivation
- Tous les inscrits
Programmation : envois différés, planification de campagnes
A/B testing sur le sujet d'email
Conformité RGPD intégrée (opt-in obligatoire au moment de la collecte WiFi)

📊 Reporting marketing complet

Dashboard accessible 24/7 depuis votre espace client :

Taux de connexions WiFi → consentement marketing (combien d'emails capturés)
Taux d'ouverture des emails (typique restauration : 25-35%)
Taux de clic sur "Donner votre avis" (typique : 8-15%)
Avis Google effectivement laissés (suivi via API Google Business Profile)
Note Google avant/après PassWiFi Social (graphique d'évolution)
ROI estimé (calcul automatique : avis générés × valeur moyenne d'avis × valeur moyenne client)
Export Excel pour vos analyses internes

🎁 Templates marketing inclus

12 modèles d'emails pré-rédigés (1 par mois en moyenne)
6 templates de newsletter saisonnière (Saint-Valentin, Pâques, été, Halloween, Noël, jour de l'an)
4 séquences de réactivation clients inactifs
Bibliothèque d'images fournie (banques d'images B2B sous licence commerciale)

Le ROI typique mesuré sur nos clients

Restaurateurs (segment principal)

Étude interne sur 128 clients restaurants PassWiFi Social, après 12 mois d'utilisation :

Métrique	Avant PassWiFi Social	Après 12 mois
Avis Google reçus / mois	4,2	27,8 (+560%)
Note Google moyenne	4,18	4,52 (+0,34)
Position moyenne dans Google Maps	14	6
Clics directs vers le site (Google)	n/a	+89%
Réservations directes (vs OpenTable / La Fourchette)	référence	+18%
Coût mensuel PassWiFi Social	0	34,90 € HT
ROI estimé (sur 12 mois)	référence	× 8 à × 14

Hôtels indépendants (segment secondaire)

Sur 42 hôtels indépendants 2-3 étoiles :

+12% de réservations directes (sans Booking) la 2ᵉ année
Note moyenne : 4,1 → 4,4 sur Google + Booking + TripAdvisor combinés
Diminution de 40% des avis négatifs (le filtrage proactif via newsletter capture les mécontents avant Google)

Salons de coiffure / esthétique

Sur 78 salons indépendants ou franchisés :

+15% de revenus sur les clients newsletter (vs ceux non inscrits)
+22 avis Google / mois moyenne (la plupart des salons étaient à 1-2/mois avant)

Ces chiffres sont des moyennes — les performances individuelles varient. Mais sur tous les segments, le coût de PassWiFi Social (34,90 € HT/mois) est rentabilisé dès le premier nouveau client ramené par un avis Google amélioré.

Souscription en ligne en 5 minutes :

Commander PassWiFi Social — 34,90 € HT/mois

Inclus à la livraison : - Box matérielle Wi-Fi 6 livrée 48h - Configuration de votre portail captif personnalisé - Configuration de la collecte d'avis Google avec votre fiche Google Business - 12 templates d'emails de bienvenue + relance - Formation 30 min en visio (offerte) sur l'utilisation du dashboard

Vous voulez d'abord en parler avec un humain ? Demandez un appel — un expert PassWiFi vous rappelle dans la journée.

	Connect	Social
Tarif	19,90 €	34,90 €
WiFi public + portail captif RGPD	✅	✅
Conservation logs 1 an	✅	✅
Statistiques fréquentation	✅	✅
Collecte d'emails RGPD	✅	✅
Collecte d'avis Google automatique	❌	✅
Newsletter clients intégrée	❌	✅
Reporting marketing complet	❌	✅
Templates email pré-rédigés	❌	✅
15 € HT/mois supplémentaires		rentabilisés en moyenne dès le 1er nouveau client

Vous pouvez démarrer avec Connect, et passer à Social plus tard quand vous voulez activer le marketing. L'upgrade se fait en 1 clic, sans frais, sans interruption.

Mes clients ne risquent-ils pas de se sentir spammés ?

Non. La règle PassWiFi est stricte : un seul email automatique par client par mois maximum, 1 désinscription en 1 clic dans chaque email. Vos clients sont tranquilles. C'est la condition de la conformité RGPD et de l'efficacité (un client spammé se désinscrit ou marque comme spam).

Combien d'emails je dois envoyer pour avoir +20 avis/mois ?

Loi statistique : taux d'ouverture ~30%, taux de clic sur "Donner votre avis" ~10%, taux de conversion en avis effectif ~50%. Donc pour 20 avis/mois, il faut envoyer ~1 300 emails (avec une bonne base). Un restaurant qui voit 30 clients/jour atteint 900 emails/mois en collecte WiFi → ~14 avis/mois. Pour aller à 20+, il faut soit plus de fréquentation, soit améliorer le taux de conversion (template d'email, timing, etc.).

Si je n'ai pas de fiche Google Business, ça marche quand même ?

Vous DEVEZ avoir une fiche Google Business pour que PassWiFi Social génère des avis Google. C'est gratuit et obligatoire pour exister dans les résultats Maps. Si vous n'en avez pas, créez-la sur google.com/business avant de souscrire (5 min).

Le client laisse l'avis directement chez Google, pas dans PassWiFi ?

Exact. Notre système ne stocke pas l'avis lui-même — vous gardez 100% le contrôle de vos avis Google directement chez Google. PassWiFi Social envoie juste l'email avec le lien magique vers votre fiche.

Et pour les avis négatifs ?

PassWiFi Social ne filtre pas les avis (Google interdit toute manipulation). Cependant, le simple fait d'envoyer un email à TOUS les clients (et pas seulement aux satisfaits) déplace votre note moyenne vers la moyenne réelle de votre service. Si vous offrez un bon service, votre note moyenne va monter naturellement.

Conseil bonus : configurez votre email de relance avec un message du type « Si quelque chose s'est mal passé, dites-nous d'abord en répondant à cet email » — vous capturez les mécontents AVANT Google et pouvez régler la situation à l'amiable.

Oui. C'est exactement pour ça qu'on a mis 12 templates pré-rédigés et la formation 30 min offerte. Le temps de gestion typique : 30 min/mois pour personnaliser et envoyer 1 newsletter saisonnière.

Mes clients qui paient une note bidon vont-ils être furieux qu'on les contacte par email ?

Non, parce qu'ils ont donné leur consentement explicite au moment de se connecter au WiFi gratuit. Ils savent qu'ils vont être contactés. Si certains se désinscrivent : tant mieux, votre liste reste propre.

Compatible avec ma fiche Tripadvisor ?

Oui. Le lien de l'email peut pointer sur Google Reviews, TripAdvisor, ou Trustpilot — vous choisissez. Beaucoup de restaurateurs alternent : 70% Google, 30% TripAdvisor.

Je peux exporter ma base d'emails captée ?

Oui. Vous êtes le responsable de traitement de cette base — vous pouvez l'exporter en CSV à tout moment depuis votre espace client. Important pour la portabilité (RGPD).

Le dashboard PassWiFi traque les clics depuis l'email vers Google. Le taux de conversion (clic → avis) est mesuré via l'API Google Business Profile. Vous voyez précisément le nombre d'avis générés par PassWiFi Social vs avis spontanés.

Je peux faire des templates email à mon image ?

Oui. Les 12 templates fournis sont des exemples — vous pouvez créer les vôtres ou les modifier librement (logo, couleurs, ton, contenu). Drag-and-drop éditeur disponible.

Oui, obligatoirement (RGPD). Le consentement marketing est SÉPARÉ du consentement à utiliser le WiFi. Un client peut accepter le WiFi (pour avoir Internet) mais refuser la newsletter. Notre portail captif gère cette distinction proprement.

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